2015年辽宁省旅游饭店星评员内审员及总经理培训会在大连成功举办

        为进一步推动我省旅游星级饭店服务质量提升工作,促进星级饭店设施设备与营运质量的协调发展,加强星评员内审员队伍建设、全面提升业务素质,12月10-11日,2015年辽宁省旅游饭店星评员内审员及总经理培训会在大连东泉假日酒店召开。

        

        本次大会得到了辽宁省旅游星级饭店评定委员会,省内各市县旅游局及行业专家的大力支持。辽宁省旅游局申景广副局长,辽宁省旅游协会赵英超秘书长,辽宁省旅游饭店业协会刘樵洛会长、任绪健秘书长及大连市旅游局张峰副局长等领导出席会议并发表重要讲话。省内各旅游星级饭店总经理、星评员、内审员等150余人参加此次培训。

        

        辽宁省旅游局申景广副局长发表重要讲话。他强调,本次培训的课程内容非常有针对性,授课的专家阵容可谓豪华,希望每一位参会人员都能放下身份将自己当做一名普通学员,充分利用这个机会,虚心学习,促进星评、内审工作实质上的提高。

        

        辽宁省旅游饭店业协会会长、沈阳黎明国际酒店总经理刘樵洛在会上讲话。刘会长指出,本次培训活动主要着重两方面:一是加强星评员内审员的队伍建设、全面提升业务素质,二是学习酒店+互联网模式,帮助适应新常态。临近年终岁尾,刘会长同时做2015年协会工作汇报。

        

        大连市旅游局副局长张峰在会上致欢迎词。对此次活动在大连召开表示热烈欢迎,对培训内容充满期待并预祝大会取得圆满成功。

        

        会议由辽宁省旅游饭店业协会秘书长任绪健主持。

        

        10日下午培训会由辽宁省旅游饭店业协会副会长、沈阳玫瑰大酒店有限公司总经理李长清主持。

        

        邀请城市名人酒店集团总裁陈显伟先生以《多维渠道下的市场整合与规划 + 电商契合模式》为题,从四大模块进行精彩演讲。

        

        陈老师针对“多维渠道下的市场营销与价值回归”、“全年市场筹划与推广预案”“电子商务基础团队配合流程(及时间控制)”、“阿里旅行的推广期间选款的关注要点”等内容并结合经典案例进行了详细讲授,同时与现场学员互动,赢得了阵阵掌声。

        

        11日上午,培训会由刘樵洛会长主持,伴随着热烈的掌声,中国旅游饭店业协会专家委员会徐锦祉主任走上讲台。

         

        徐老师连任两届中国旅游饭店业协会副会长,现任中国旅游饭店业协会顾问、北京市旅游行业协会副会长、饭店分会会长,连任16年国家级饭店星级评定检查员。徐老师针对《星级酒店的评定与复核》进行了全面细致的讲解。对 2010版星级标准的附录A“必备项目检查表”,附录B“设施设备评分表”和附录C“饭店运营质量评价表”中可能出现疑问的条款进行解析,并探讨了有关条款的分值把握尺度。对市级星评员评定和复核工作的具体流程也作出说明,让学员们受益匪浅,赢得了满堂喝彩。

         

        上午培训会结束后,刘樵洛会长强调考试要求,根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)、《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)、《饭店星评员章程》等标准的内容,82名参训人员进行了“辽宁省星级饭店评定检查员业务考试”。

         

        11日下午,培训会由辽宁红运旅游(集团)有限公司副总经理刘宏伟主持,特邀主讲嘉宾为酒店行业互联网直销领导机构——问途公司创始人黄昕先生,就“互联网+冲击下酒店业经营环境变化和发展趋势”、“传统酒店开展互联网+运营的策略”、“互联网+运营的落地方案”等内容进行精彩演讲,同时结合了酒店及旅游行业互联网实战和研究经验,与在场学员做了精彩分享。

         

        本次培训会得到了各方的高度重视和大力支持,同时也得到了省内旅游星级饭店的积极响应。此次培训既有理论层面的提炼升华,又有实战经验的分享互动,同时结合对星级饭店评定检查员的笔试考核,整场培训会内容充实,紧贴实际,主讲嘉宾的精彩演讲和独到见解引发了业界人士的共鸣,拓宽了视野,对我省旅游星级饭店发展有着积极的作用。

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